CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Mentions légales

Kyma Web (Grecevacances.com) - antenne locale - Athènes - Grèce

Siret 395 256 167 00044

www://grecevacances.com, Site de ventes touristiques sur Internet

 

tél: +30 697 597 4607 ou +33 778 704 789

Conditions générales applicables aux prestations du site "www.grecevacances.com" 
Mise à jour de novembre 2022. Ces présentes conditions, annulent et remplacent les précédentes.

Grece Vacances est une marque commerciale exploitée par Kyma Web, création et exploitation de site web. Il effectue effectue à votre nom la réservation sur place des hébergements et autres prestataires qui sont nécessaires au déroulement sans problème de vos vacances.  Les séjours présentés sont réalisés sur mesure à votre demande, toutes les réservations sont effectuées à votre nom dès le versement de vos acomptes. Toute réservation est de ce fait définitive, elle ne peut en aucun cas être annulée, indifféremment des causes qui sont avancées. Le versement de l'acompte implique l'acceptation des conditions de vente et de remboursement de nos prestations. pour plus d'information veuillez consulter nos CGV.

A) Prix - Réductions - Paiements

1-Les hébergements sélectionnés par Grèce Vacances.

• Les hébergements que nous proposons pour votre séjour, font l'objet d'une sélection rigoureuse, ils sont régulièrement contrôlés par nos soins.
• Les hébergements sont à caractère familial, apportant confort, service, et une situation privilégiée proche des intérêts de chaque destination.
• Ils font aussi l'objet de notre visite et d'un nombre minimum de contrôle pour vous offrir une pleine et entière satisfaction.
• Les prestataires sont des professionnels enregistrés auprès de la chambre du tourisme grec.
• Aucune location de particulier, sans autorisation gouvernementale du ministère de tourisme, n'est acceptée.
• Dans le cas où, pour des raisons indépendantes de notre volonté, l'hébergement présenté ne serait plus disponible lors de votre séjour, un hébergement similaire ou surclassé, vous sera proposé sans que ce changement puisse faire l'objet d'une réclamation, d'un remboursement.
• L'hébergement de nos offres de séjour est basé de la façon suivante : 2 personne = chambre double - 3 personnes = 1 chambre Triple - 4 personnes = 2 chambres Doubles - 5 personnes = 1 chambre Double + 1 Triple - 6 personnes = 3 chambres Doubles - etc.
• Toute demande parliculière concernant l'amménagement d'une chambre peut faire l'objet d'un supplément.
• Les chambres doubles avec couchages en lit simple (double twin bed) ne sont pas disponible sur toutes les destinations, si tel est votre exigence, une chambre triple sera proposé.

Votre satisfaction est notre but principal, nous mettons tout en oeuvre pour que vous gardiez le meilleur souvenir de vos vacances en Grèce. (voir notre livre d'or)​

2- Tarifs affichés sur les pages du site de Grèce Vacances et offre courriel.

• Les prix indiqués sur notre site, correspondent aux tarifs pouvant être accordés au cours des différentes périodes de l'année, ils sont donnés à titre d'information.
• Les prix indiqués peuvent changer sans préavis, ils restent en fonction des changements tarifaires des prestataires au cours de la saison.
• Le prix est toujours indiqué par personne, sur la base de 2 participants minimum au tarif normal, avec une arrivée et un départ depuis Athènes (Les vols restent à votre charge). 
• Pour un séjour sur 2 périodes tarifaires, les prix s'alignnt sur la saison supérieure. Néanmoins chaque demande fait l'objet d'une proposition personnalisée.
• Les offres de prix par courriers électroniques prévalent sur les tarifs indiqués sur les pages du site, elles sont garanties durant 8 jours (sauf indication contraire).
• Les demandes de dernières minutes (séjours à moins de 2 mois), sont valables pour une durée très limitée, indiquée sur notre proposition.

3- Conditions particulières pour le tarifs "Early", réservation anticipée.

Les prix présentés sur nos pages sont valables dès Novembre est peuvent faire l'objet d'une remise complémentaire "Early"avec les conditions suivantes : 

• Le règlement doit être effectué en fonction de l'information donnée dans notre offre courriel. 
• Le tarif "Early" pour réservation anticipée, est applicable uniquement pour une demande formulée entre le 1er Octobre et le 1er mars.
• La réservation doit être effectuée au moins 6 mois avant l'arrivée pour tous les modèles de séjours (sauf indication contraire).
• La réservation doit être effectuée au moins 4 mois avant l'arrivée pour les visites, excursions ou séjours accompagnés​.
• Le montant de la remise n'est pas standard, il est variable et spécifique à chaque offre.
• À compter du 1er mars de chaque année, le tarif normal est de nouveau applicable sans condition sur l'ensemble de nos offres

4- Tarifs applicables et garantie séjour.

• Grèce Vacances n'est pas classé agence de voyage, mais agent conseil pour votre séjour en Grèce, chacune des demandes fait l'objet d'une offre par courrier électronique correspondant au profil informé par les voyageurs.
• Seul le prix proposé dans le courriel reste valable, il est calculé en fonction des informations que vous nous avez communiquées lors de votre demande.
• Pour votre séjour, l'ensemble des hébergements sont validés par vous ainsi que le déroulement du séjour. l'ensemble des prestations sont réservées à votre nom.
• Les réservations à votre nom, c'est la garantie de bonne fin pour vos vacances. Elles vous assure, quoi qu'il se passe, que vos hébergements, traversées, transferts sont garantie pour vos vacances, sous réserve du paiement complet de notre proposition.
• Le tarif adulte est appliqué automatiquement à partir de l'âge de 10ans, néanmoins un prix préférentiel est accordé aux familles avec enfants au delà de 3 participants.
• Une remise spéciale est accordée à nos anciens clients qui réitèrent leur expérience de voyage avec Grèce Vacances.
• Nous établissons aussi une ristourne aux demandes de séjour ou visites accompagnées, dès que l'on dépasse les 3 participants au tarif normal.
• En cours d'année, nous proposons un certain nombre de places à des prix promotionnels, aucune demande de remboursement de la différence ne peut être demandé pour une prestation similaire, à des conditions tarifaires non promotionnelles.
• Le versement d'un acompte par le client engage se dernier à l'acceptation des présentes CGV, de se fait, nos offres sont donc fermes et définitives, le remboursement n'est pas envisageable.

5- Ce qui est compris, ce qui n'est pas compris dans les prix de Grèce Vacances.

• Le prix inclut la prestation de recherche et de réservation, cette prestation est automatiquement due, dès qu'une offre a été réalisée,
• Les taxes de séjour locales sont entièrement incluses, à l'exception de la taxe gouvernementale instaurée depuis  le 01/01/2018 (voir plus bas). 
• Les transferts (Grèce Vacances ou prestataire) à l'arrivée et au départ depuis l'aéroport d'Athènes.
• La réception francophone à l'arrivée en Grèce (À l'aéroport où à votre hôtel sur Athènes) - verre de bienvenue et infos sur le déroulement du séjour.
• Des feuillets d'informations sur les destinations et infos touristiques, question à la demande.
• Les transferts A/R entre le port et l'hôtel sur chacune des destinations durant le séjour (sauf indication contraire) et comme le définissent nos offres.
• Le suivie durant votre séjour et une aide linguistique est gracieusement apportée sur demande de nos clients.
• Selon le modèle choisi, toute les traversées maritimes prévues dans l'offre avec une place assise réservée (sur demande nous pouvons vous faire une proposition de traversée économique sans place réservée).
• Selon le modèle choisi, la location d'un véhicule sur la durée prévue et aux conditions indiqué dans notre offre et nos programmes.
• Selon le modèle choisi, l'accompagnement en français des circuits accompagnés, visites et excursion avec les entrées prévu dans les programmes.

Ce qui n'est pas compris dans nos offres

• Les prix indiqués ne comprennent aucun des services antérieurs  à votre arrivée en Grèce, ou après la dépose à l'aéroport au retour
• Les frais de formalités administratives et sanitaires contractées durant le séjour par le client restent entièrement à sa charge.
• Les billets d'avion ne sont pas compris dans les programmes, il vous appartient d'effectuer vous-même l'achat et la réservation.
• les pourboires, les boissons, les repas et autres dépenses à caractère personnel pendant la durée de votre séjour (sauf mention écrite dans l'offre définitive) 
• La taxe gouvernementale hôtelière, est à la charge du vacancier, qui la règle en fin de séjour à l'hôtelier contre un reçu (en savoir plus)

6- Tarifs pour les enfants:

• Les enfants de moins de 2 ans n’occupant pas un lit d’hôtel (babycot): en général gratuit, sauf indication contraire dans l'offre.
• Les enfants de moins de 10 ans: Une offre à tarif préférentiel est accordée à la condition que l’enfant occupe un lit supplémentaire dans la chambre avec 2 adultes.
• Pour justifier d'une offre à tarif préférentiel la copie d'une pièce d'identité peut être nécessaire, elle peut être demandée lors de la réservation.
• Les enfants à partir de 10 ans sont au tarif normal, une remise est accordée pour des familles au delà de 3 participants.

7- Tarifs préférentiels:

• Le tarif normal est applicable à toute personne à partir de 10 ans aux tarifs préférentiels de nos offres.
• Un tarif préférentiel est accordé à partir de 4 participants, sur l'ensemble des séjours non accompagnés
• Pour les séjours accompagnés et visites en français, une remise est également accordée, elle vous sera stipulée dans notre proposition courriel.
• Une remise de prix sera effectuée gratuitement pour chaque demande et le tarif adapté en fonction du modèle de séjour et du nombre de participants.
• De même, une remise de fidélité est accordée à nos anciens clients sur le tarif normal, cette ristourne est fonction de leur régularité et des prestations demandées.

8- Paiement des séjours : 

• Le règlement des prestations sera effectué en 2 versements*, par virement bancaire type SEPA sur le compte de l'entreprise ou par Carte Bancaire sur facture sécurisée, directement en ligne.
• Un échelonnement des règlements via SEPA peut être accordé pour toutes réservations effectuées au moins 6 mois avant la date d'arrivée. Non applicable en paiement Carte Bancaire
• Un acompte de 40%* est demandé à la réservation de l'offre, si le séjour se déroule dans un délais supérieur à 90 jours, par virement SEPA ou carte bancaire.
• Les échéances accordées pour votre séjour doivent être réglé aux dates qui ont été définies dans notre offre courriel. Le client doit respecter impérativement les dates de règlement.
• Dans tous les cas, le montant total de la prestation doit être réglé au complet et présent sur notre compte au plus tard 1 mois* avant la date d'arrivée. 
• Pour les offres dernières minutes le règlement complet doit être fait par retour des acceptations de notre proposition, selon les modalités définies dans l'offre courriel.
• Le client n'ayant pas respecté le calendrier de paiement est considéré comme ayant annulé son voyage, et sauf cas de force majeure justifié, il ne pourra prétendre au remboursement des sommes déjà versées.
• Le paiement d'un acompte a valeur d'acceptation des présentes conditions de vente et vous engage au paiement intégral du montant de la prestation, aucune somme ne peut être remboursé en dehors des cas de force majeure définis.
   
• *IMPORTANT : pour les îles, un acompte mini de 60% est demandé en basse et moyenne saison et la totalité peut être demandée pour la période de haute saison et très haute saison, en une seule fois à la réservation.

9- Paiement  visites - excursions & circuit accompagné en Français : 

• La réservation d'une offre par le client est considérée comme ferme et définitive. Sauf cas de force majeure (voir paragraphe 2-b) ledit client ne peut prétendre à un quelconque dédommagement ou remboursement.  
• Dans le cas d'un paiement en espèces (numéraires - Cash), un acompte est demandé pour confirmer la réservation (carte bancaire ou virement), il est fixé en fonction du nombre des participants, du modèle de visite et du nombre de coupe-file Acropole qui est nécessaire. Le solde sera réglé sur place, dans la mesure où le règlement est effectué en numéraire, lors de la prise en charge le 1er jour, contre une facture reçue établie à votre nom (le règlement sur place par carte bancaire n'est pas possible).

Dans le cas d'un paiement par Virement ou Carte Bancaire, la totalité de la prestation devra être réglée en 1 versement dans les jours qui suivent la réservation, soit par :

• ​​Virement sécurisé SEPA, (intra communautaire) directement de banque à banque, sur notre compte Crédit Mutuel Nord Europe en France
• Paiement Paypal accepté, sur facture en ligne via votre compte Paypal
• Paiement par Carte Bancaire, sur facture en ligne dans notre environnement sécurisé via PayPal (Le compte PayPal n'est pas obligatoire)

 

B) Modification des programmes

1- Modification des programmes durant le séjour:

• Les programmes définis ne sont pas modifiables par Grèce Vacances, seul  l'ordre de déroulement et les hébergements du parcours peuvent être aménagés, en fonction des disponibilités et impératifs techniques, en cas de force majeure ou raisons de sécurité. Ces modifications ne peuvent. en aucun cas ne faire l'objet d'une réclamation ou d'une demande de  dédommagement ou de remboursement.
• Un cas de force majeure peut obliger Grèce Vacances à inverser, décaler ou à supprimer une étape, tout en respectant au maximum le parcours initial. cette modification relative à votre sécurité ne peut faire l'objet d'un dédommagement.
• Certaines des prestations peuvent être sujettes à des modifications à la demande du client, tout comme la durée du séjour. Ces modifications entraînent un changement de la prestation initiale et font l'objet d'un paiement au comptant.
• Une fois accepté, le prix de l'offre n'est plus révisable par les parties, sauf indication écrite contraire.
• Les prix indiqués sur notre site ont été déterminés notamment en fonction des données économiques suivantes : redevances et taxes afférentes aux prestations offertes telles que taxes de séjour, portuaires, d’embarquement, de débarquement et de sécurité dans les ports.
• Néanmoins, même si nous éviterons un maximum l'impact, les hausses qui ne nous sont pas imputables, dû à un changement de taxation gouvernementale, à la hausses des tarifs de nos prestataires résultant d'une conjoncture économique particulière, peuvent faire l'objet d'une révisition du prix sans possibilité de dédomagement ou remboursement.
• Dans tous les cas, seul un document PDF ou nos échanges de courriels avec le détail de l'offre personnelle envoyé au client peut prévaloir sur les tarifs affichés sur le site de Grèce Vacances.
• Le voyageur écourtant de lui-même la prestation ne peut, en aucun cas, prétendre obtenir le remboursement de ladite prestation dont il n’aurait pas bénéficié du fait de ces modifications.
• Toute modification émanant du client peut entraîner le versement de frais variables selon la nature du voyage et la date à laquelle elle intervient les frais de traversée et de transfert hors programme.

2- Cas de force majeure:

• En aucun cas, Grèce Vacances ne peut être tenue responsable de cas de force majeure ou de circonstances résultantes de tiers étrangers à la fourniture des prestations prévues au contrat. De même que de la mauvaise exécution du contrat imputable directement au client. 
• Les cas de force majeure suivants ne peuvent pas être imputables à Grèce Vacances sont les suivants : les tremblements de terre, les caprices de la météo entraînant l'annulation de traversée d'une destination du séjour vers un autre. De même que, les grèves, les épidémies, le non-respect des normes sanitaires de prévention, les attentats ou la défaillance soudaine d'un prestataire non prévisible (incendie, vols, etc). Bref, tout contre temps non imputable directement à l'organisation du séjour par Grèce Vacances. 
• En cas de litige, il est expressément convenu que les dommages et intérêts susceptibles d’être sollicités par le client devant un tribunal, en réparation de son préjudice, ne pourront excéder une somme égale au montant des prestations non réalisées (directive européenne du 13/06/90, art. 5/2). 
• La notion de responsabilité civile (accident, incident, vol) variant de pays à pays suivant les législations, il est vivement conseillé aux clients de se garantir avec une assurance individuelle.

3- Assurances séjour

• Important : aucune assurance ou assistance n'est incluse dans nos propositions de séjour.
• Comme indiqué dans notre offre, vous êtes assuré de la réalisation de votre séjour avec la garantie des réservations prévues et les prestations incluses, définies dans notre offre courriel définitive (hébergements, traversées, location vehicule, transferts, accompagnement, etc).
• Pour votre propre sécurité, nous vous conseillons d'en souscrire une, auprès de votre assureur habituel, pour une durée égale à celle du séjour.
• Si votre billet d'avion a été acheté avec une carte bancaire une assurance rapatriement est peut-être inclus, renseignez-vous !!!

4- Réclamations litiges séjour

• Les clients ayant par avance eu connaissance des hébergements sélectionnés pour leur séjour, ne peuvent prétendre à aucune réclamation visant une indemnisation ou un quelconque remboursement.
• S'il arrive que des observations soient à faire concernant le déroulement de leur séjour, les clients doivent le signaler immédiatement au numéro de téléphone qui leur a été communiqué à l'arrivée.
• Ils devront ensuite confirmer par courrier électronique au plus tard 48h après nous en avoir informé. Ils devront joindre à leurs courriels tous les justificatifs concernant la réclamation.
• Nous recommandons donc au client de signaler et de faire constater sur place par écrit, auprès du représentant local ou de l'hôtel, toute défaillance dans l’exécution du contrat. (Numéro de téléphone dans nos livrets de voyage) 
• L’étude des dossiers de réclamations portera uniquement sur les éléments contractuels de la réservation décrite dans l'offre de séjour. Toute appréciation d’ordre subjectif ne sera pas prise en compte. Le dédommagement éventuellement consenti pour une réclamation portant sur les prestations terrestres ne pourra être basé que sur le prix de ces dernières.
• Comme avec la Charte du Voyage des Tours-Opérateurs, nous nous engageons à faire le maximum pour traiter les réclamations dans un délai de 4 semaines à compter de la réception.
• En fonction de la complexité et de la nécessité de diligenter des enquêtes auprès des hôtels ou prestataires de services, ce délai pourra être rallongé. 
• En cas de litige, seul le tribunal d'Athènes est compétent en la matière. 

C) Annulation du voyage

1- Cas de force majeure pour le client

Vous avez bien préparé votre voyage mais vous devez subitement annuler votre départ,  le montant des frais d’annulation peut varier en fonction de l’imminence de votre départ. Pour les cas de force majeure, nous invitons nos clients à souscrire une assurance particulière pour ce risque non imputable à Grèce Vacances.

Néanmoins, nous considérons avec attention les cas qui touchent 1 des participants au séjour. Vous devez nous prévenir rapidement par courriel ou téléphone. Vous devez nous adresser dans les 5 jours qui suivent l'évènement, les attestations justificatives : 

• l’un de vos proches décède ; (conjoint, parent, grands-parents, enfants, frères, soeurs)
• Vous ou un membre des participants au séjour êtes victime d’un grave accident ou d'une longue maladie nécessitant des soins à long terme
• Un grave dommage survient à votre domicile avant vos vacances et ne vous permet plus de partir ; (incendie, inondation catastrophe naturelle déclarée)
• Modification des dates de vos congés payés par l'employeur, attestation de l'entreprise à fournir (report de séjour uniquement selon les conditions ci-après)
• Perte d'emploi suite à un licenciement d'ordre économique où vous obtenez un emploi après une période de chômage (report de séjour selon les conditions ci-après)
• Toute demande d'annulation formulée par l'utilisateur donnera lieu à un remboursement des sommes versées, déduction faite des frais engagés et en vertu de la recevabilité de la demande et conformément aux conditions d'obtention. Nous répondons à toute requête dans les 48h afin de vous informer si cette demande est recevable.

​NB) non renouvellement ou fin de CDD, divorce, séparation, maladie bénigne et autres motifs en dehors de la liste ci-dessus, maladie ou problème de santé autre qu'à un des participant, ne sont pas des motifs recevables et ne peuvent être pris en considération pour les cas de force majeure.

2- Problèmes particuliers et report de voyage par le client

Personne n'est à l’abri d'un problème, la solution report  peut être une belle opportunité si vous avez sélectionné notre option "Annulation possible jusqu'au ". Elle vous permet de reporter votre séjour, en ne supportant que des frais minimes de report imputables aux réservations des hébergements et des traversées maritimes. 

En dehors de ce contexte, nous nous efforcerons de voir avec nos prestataires si une solution peut être trouvée.

3- Conditions de remboursement des sommes versées 

Nous sommes en mesure de vous accorder un remboursement après déduction des frais d’annulation définis ci-après auxquels s'ajoutent les frais et  avances, non remboursables, de nos prestataires (hébergements, traversées, transferts)

• Plus de 90 jours avant le départ, toutes destinations en Grèce, les frais déjà engagés + 600€ de frais de dossier par personne, seront retenus des sommes déjà versées.
• Entre 90 et 60 jours pour les destinations en Grèce Continentale, les frais déjà engagés + 600€ de frais de dossier par personne, seront retenues des sommes déjà versées.
• Entre 90 et 60 jours pour les destinations dans les îles et programmes de visite ou d'excursion et circuits accompagnés, les frais déjà engagés + 800€ de frais de dossier par personne, seront retenues des sommes déjà versées.
• Entre 59 et 30 jours pour les destinations en Grèce Continentale 60% du montant total du dossier, (au minimum, les frais déjà engagés) + 700€ de frais de dossier, seront retenus des sommes déjà versées.
• Entre 59 et 30 jours pour les destinations dans les îles et programmes de visite ou d'excursion et circuits accompagnés, 80% du montant total du dossier (au minimum, les frais déjà engagés) + 700€ de frais de dossier, seront retenues des sommes déjà versées.
• Entre 29 et 20 jours avant le départ, 80% du montant total du dossier voyage sera retenu +700€ de frais de dossier
• Entre 20 jours et la veille du départ : 100% du montant total du dossier voyage sera retenu.
• Le jour même et en cas de non-présentation à l'arrivée: 100% du montant du dossier voyage.​
• Le jour de l'arrivée,  en cas de retard, perturbation ou changement de vol, nous avertir rapidement pour éviter de supporter de nouveaux frais de réception ou les frais d'annulation et poursuivre la prestation du séjour normalement.

4- Validation des sommes versées en "Bon à Valoir" sur une autre date

Dans tous les cas, les montants transformés en "Bon à valoir" sont valables uniquement sur un séjour identique à celui initialement prévu seul les séjours avec options "Annulation possible jusqu'au " peuvent utiliser les sommes sur un parcours différent. Dans les 2 cas, le séjour sera réajusté sur les tarifs applicables aux nouvelles dates, en aucun cas, un tarif plus avantageux autorise un remboursement, les sommes restantes restent au crédit de votre compte client.

• Dans le cas d'une annulation des dates de voyage entre 90 et 60 jours avant votre arrivée, et seulement si l'annulation est transformée en crédit voyage vous ne supporter pas d'autres frais en dehors de ceux engagés (hôtels, traversées, transferts et frais d'agence). Le solde reste actif, pour une prestation à l'identique et sera reporté pour un voyage à dates ultérieur, de même durée et destination, au tarif de nos pages, en vigueur aux nouvelles dates du séjour.
• Dans le cas d'une annulation des dates de voyage entre 59 jours et le jour de votre arrivée, et seulement si l'annulation est transformée en crédit voyage vous ne supportez que 800€ de frais + ceux engagés (hôtels, traversées, transferts et frais d'agence). Le solde reste actif, pour une prestation à l'identique et sera reporté pour un voyage à dates ultérieur, de même durée et destination, au tarif de nos pages, en vigueur aux nouvelles dates du séjour.
• En cas de session à un tiers aucun frais ne sera retenus indépendamment de la date où vous nous informez, pour une prestation à l'identique avec la proposition que vous avez acceptée et aux mêmes dates, à vous de nous prévenir au plus tard 72h avant l'arrivée, afin de mettre à jour les informations des réservations hébergements et traversées. 
• Dans tous les cas, le montant estimé de votre avoir n'a qu'une valeur d'échange pour une prestation à l'identique au séjour reporté ou annulé.
• Le montant de votre avoir ne peut pas être utilisé pour : Un séjour ou une destination différente, des prestations non incluses dans l'offre initiale, ou faite l'objet d'un remboursement en numéraires.

5- Et si c'est l'agence qui annule le voyage ?

Cas de force majeure uniquement. Grèce Vacances, en apportant la preuve que c'est bien un cas de force majeure qui est à l'origine de sa décision d'annuler votre séjour et pour des raisons de sécurité uniquement, s'engage au remboursement intégral des sommes versées sur votre compte. Aucune indemnité de compensation ne pourra être réclamée dans ce cas, ni en ce qui concerne vos réservations aériennes. 

6- COVID-19 événement spécial printemps 2020

L'apparition brutal de la pandémie de COVID-19 a brusquement chamboulé les voyages à travers le monde, avec la fermeture des frontières soudaines et l'impossibilité au voyageurs d'effectuer le voyage qu'il avaient organisé en Grèce.

Devant ce phénomène totalement imprévisible pour le consommateur, l'organisation mondiale à décrété sans se soucier des problèmes qu'elle va engendrer, d'obliger les prestataires touristiques à offrir à leurs clients des bons d'avoir sur les prestations souscrites avant la fin avril 2020. En plus du report sans frais, l'organisation mondiale oblige de proposer l'éventuel remboursement au bout d'une période de 18 à 24 mois à compter de la date d'annulation.

L'organisation mondial n'a également pas pris en compte que cetains voyages pouvaient se dérouler en toute sécurité en Grèce, entre le mois de juillet jusqu'à la fin septembre 2020.

Grèce vacance ne fait pas partie des agences de voyages, c'est un prestataire de conseil en séjours et visites en français, qui n'entre pas dans le cadre des agences de voyage car il réserves les hébergements et les prestations de voyages à votre nom. Néanmoins, tout comme les agences touristiques, nous avons appliqué la mesure à nos clients, sans souciller, même si elle devait nuire gravement à notre trésorerie et à notre développement. 

Notre prestation de service correspond à 35% du montant de votre voyage, elle correspond au travail effectué pour préparer votre séjours, salaires, impots, charges fixes, etc.
Séjours souscrit en 2019 et avant le 31 mars 2020 pour cause de COVID-19

• - Dans le cas où vous envisager un autre voyage en Grèce, les montants versés resteraient valables, sans aucune limitation dans le temps, ils seront déduits de votre nouvelle prestation.
• - Dans le cas d'un report du séjour à l'identique (mêmes périodes tarifaires) le prix proposé initialement restera à l'identique pour un report dans les 36 mois après la date du séjour initial.
• - Dans le cas d'un remboursement demandé à l'issue du report qui vous a été spécifié, le montant du travail effectué pourra être retenu des sommes déjà versées. Le solde sera retourné dans les 3 mois qui suivent l'échéance et votre demande de remboursement. En fonction des montants et dans le cadre de mesures pour préserver la trésorerie des entreprises, le remboursement peut être effectué en 3 versements tout au plus.
• - Dans tous les cas liés à la problématique causée par la Covid-19 en 2020, aucune indemnité de compensation ne pourra être réclamée.
• ATTENTION. Un fois reprogrammer, votre séjour ne bénéficie plus de la possibilité de report sans frais, ou d'une demande d'annulation ou de remboursement.

6- COVID-19 - Les voyages depuis janvier 2021

Depuis avril 2020, tous les voyageurs ont conscience des risques liés à la pandémie de Covid-19 et de ses variants. De ce fait, ils appartient à nos clients, de souscrire les assurances nécessaires en cas d'obligation d'annuler leur séjour. Le motif Covid-19  ou ses variants ne peuventplus être invoqués comme cas de force majeure.

Pour limiter le risque en cas d'annulation de séjour, nous proposons, à la demande expresse de nos clients, la possibilité de réserver auprès de nos prestataires (hébergements, transferts, traversées, accompagnements), avec un tarif "annulation" aux conditions qui sont propres à chacun d'entre-eux.

Nos offres peuvent aussi sporadiquement prendre en compte la possibilité de report sans frais de votre séjours aux conditions annoncées lors de nos échanges de courriels.

Liens utiles pour vos voyages à l'étranger

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